
FAQ
FAQ
1. Haltbarkeit & Lagerung der kleinen und großen Köstlichkeiten
Die Haltbarkeit findet ihr auf den Verpackungen der Köstlichkeiten. Grundsätzlich sind die gebackenen Kekse aber ca 2 Monate haltbar und die Torten/Cupcakes ca 7 Tage. Vorausgesetzt die Lagerung passt. Bei den Keksen ist wichtig diese nicht luftdicht zu lagern und bei den Torten/Cupcakes diese wirklich immer und ausnahmslos gekühlt zu lagern (bei ca 7 Grad).
Wir fügen unseren Produkten keine Konservierungsstoffe hinzu, weshalb wir nicht so eine lange Haltbarkeit erreichen wie industriell hergestellte Leckerlis. Unsere Leckerli werden durch Lufttrocknung haltbar gemacht.
Aus Erfahrung können wir jedoch sagen das die maximale Haltbarkeit grundsätzlich nicht erreicht wird und die Produkte schon vorher aufgemampft wurden.
2. Versand & Abholung
Abholung ist nur nach Absprache möglich, ich möchte euch bitten nicht einfach vor unserer kleinen Manufaktur zu stehen, wir haben KEINEN Werksverkauf und sind auch nicht ständig vor Ort.
Möchtet ihr eure Produkte bei mir persönlich abholen, schreibt dies bitte per Mail vorab an mich, das wir uns das vereinbaren können.
Wir können euch eure bestellten Produkte aber natürlich auch gerne zu einem Markt oder einer Messe mitbringen.
Natürlich versenden wir unsere Leckereien auch per Post, die Kosten hierfür sind jedoch von euch zu tragen.
Wir versenden mit
Die Versandkosten für Pakete bis 3kg betragen € ab 5kg €
Wir versenden derzeit nur innerhalb von Österreich.
3. Zahlung
Derzeit bieten wir nur Zahlung per Vorkasse & Überweisung an.
Auch bei Bestellungen die wir für euch mit auf einem Markt/eine Messe nehmen, muss die Bestellung vorab zur Gänze bezahlt sein, andernfalls ist es nicht möglich euch die Produkte mitzubringen.
4. Wie lange dauert es bis die Bestellung bei dir ankommt?
Sobald deine Bestellung im Shop bezahlt wurde und wir deine Zahlung verbucht haben, fangen wir mit unserer Arbeit an und backen wie die Weltmeister um deine Bestellung so schnell als möglich fertig zu stellen und zu versenden. In der Regel benötigen wir für die Produkte ca 7 Werktage, da bei uns wirklich noch alles - Handmade with Love - ist und nicht nur ein Slogan ;-), dauert es unter Umständen leider auch mal etwas länger gerade wenn ihr große Bestellungen oder Sonderbestellungen habt. Wir beeilen uns aber wirklich nur soll definitiv die Qualtiät nicht leiden weshalb wir die Dauer bis zur Fertigstellung gerne auch etwas höher ansetzen. Aber bei uns könnt ihr euch sicher sein das die kleinen und großen Köstlichkeiten wirklich immer ganz frisch angefertigt werden.
Sobald das Paket bei uns abgeholt wurde, dauert es noch ca 1-3 Werktage bis ihr es geliefert bekommt. Selbstverständlich bekommt ihr eine Sendungsverfolgungsnummer von uns, damit ihr immer genau wisst wo sich euer Paket gerade befindet und die Vorfreude weiter steigen kann. :-)
5. Sonderbestellungen & Specials
Sonderwünsche ? Nur her damit! Ihr habt besondere Wünsche für Torten, Geburtstagskekse oder euer Hund ist auf vieles allergisch und ihr möchtet zb dennoch unsere Klassiker bestellen - meldet euch bitte über das Kontaktformular bei uns! Wir beraten euch sehr gerne und finden ganz bestimmt eine Lösung.
Specials - Valentinstag, Ostern, Halloween & Weihnachten - genau da gibt es Specials von uns. Diese findet ihr natürlich im Shop - Versandfertig sind sie wie im Shop angegeben - Specials werden also vorproduziert, aber ACHTUNG - IN LIMITIERTER STÜCKZAHL! Schnell sein lohnt sich also definitiv.
